先讀清楚畫面上的提示

FK57 首頁的館別公告提到，DG 因營運政策調整，限制菲律賓地區存取；系統判定為該地區 IP 時，會出現所在地區受到限制的提示。這和單純顯示維護中，是兩種不同訊息。

看到提示時，先保留完整文字與發生時間，確認入口是 DG，而不是另一個真人館。不要只看頁面沒載入，就直接把它歸類為整站斷線。

兩種提示分開處理
提示類型要核對回報線索
地區存取限制DG 地區公告完整提示、時間、網路類型
維護中當次或固定維護公告館名、公告時段

固定維護時間不能解釋每一種錯誤

DG 的例行維護安排在週三 07:00 至 10:00，但地區限制公告並不是只在這個時段生效。若出現的是地區提示，等待固定維護結束也不一定會改變情況。

可以把問題說成「DG 真人在某時間顯示這段地區提示」，比籠統說連不上，更方便客服辨識是哪一種服務狀況。

如果提示和實際所在地不符

保留錯誤畫面、使用的網路類型和發生時間，再由 FK57 客服確認。截圖時把重點留給館名與錯誤內容，私人帳號資料可以遮住。

同時確認是在行動網路還是 Wi-Fi 下出現，是否每次開啟都一樣。如果訊息有改變，記下新文字；原本的地區提示與後來的維護提示，應分開描述。